iPhoneのバックアップに失敗し続けた話(解決済み)

はじめての記事がカメラと無関係という失態です。

仕事柄、パソコンを使用する機会が多く先日知人からこんな依頼を受けました。

「iPhone5SからiPhoneXに機種変更したのだけどiTunesでバックアップできない」

どうやらAppleストアのお姉さんと3時間電話しても解決できずに連絡してきたようです。

実際にパソコンとiPhoneを用意してもらって試してみると確かに失敗。

バックアップの最後でパソコンがウイルスを検出し、バックアップデータを削除しているような動作をしていました。試しに自分のPCでバックアップしてみたところ問題なくできました。

これはパソコンの方に問題があるのでは？？

と、思い、ずいぶん長くメンテナンスされていなかったPCを初期化。

再びバックアップ→失敗。

再びiPhone側に問題がないか探っていたところ、iPhoneのSMSに迷惑メールが何件も来ていることが判明しました。

この迷惑メールにはウイルスの原因になるトロイの木馬が仕掛けられていたようでこのメールをバックアップすることでパソコンがバックアップデータをウイルスと認識して強制削除していたようです。

SMS内の怪しいメール全部消したら無事バックアップできました。

私のPCでバックアップに成功したのはどうやらバックアップを暗号化していたのですり抜けしていたようです。

なにわともわれ謎が溶けてスッキリ。

もしiPhoneのバックアップが失敗し続けることがあったら参考になるかもしれません。

以上、iPhoneのバックアップに失敗し続けた話でした。

追記

どうやらこの現象、SoftBankのiPhoneに少し前に流行ったウイルスらしく、当時の迷惑メールを放置したままにしていたため今回問題になってしまったようです。